tüketici haklari hakkinda bilgi lazim

Almanyada wertheim village de levis outlet magzasindan kazak aldik parayi ödedikden sonrakoyacak posetimiz kalmadi diyerekkazagi elimize tutusturdular.Bes dakika sonra kazagi geri vermek istedigimde para iadesi yapamayiz para miktari kadar magzamizdan baska mal alin veya hediye karti verelim dediler.Bu sekildeki uygulama kanuna uygunmu ben parayi geri alabilirmiyim.Cevaplariniz icin simdiden tesekkürler.